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SupportCandy Professional: O sistema de helpdesk e tickets de suporte para WordPress
Gerenciar o suporte técnico do seu negócio através da sua caixa de entrada de e-mail é uma receita para o desastre. Os e-mails se perdem entre o spam e as newsletters, é impossível saber qual membro da equipe está atendendo cada consulta, não há como medir os tempos de resposta e a experiência para o cliente é ruim e desorganizada.
Por que um sistema de tickets torna seu suporte mais profissional?
Um sistema de helpdesk ou de tickets traz ordem e eficiência ao seu atendimento ao cliente. Centraliza todas as consultas em um único lugar, garantindo que nenhuma solicitação seja perdida. Permite atribuir tickets a agentes específicos para que o trabalho em equipe seja tranquilo. E, o mais importante, te dá dados e métricas para medir e melhorar a qualidade do seu suporte, transformando um centro de custos em um pilar da fidelização dos clientes.
SupportCandy: Seu centro de atendimento ao cliente, integrado ao WordPress
Suporte Candy É um sistema completo de helpdesk e tickets de suporte, feito pra funcionar direto no seu site WordPress. É a ferramenta perfeita pra deixar de lado a bagunça dos e-mails e começar a cuidar do suporte aos seus clientes como uma empresa de primeira, sem precisar pagar assinaturas caras em plataformas externas.
Funcionalidades essenciais para um suporte de excelência
- Ingressos e agentes ilimitados: Sua grande vantagem. Você pode gerenciar um volume ilimitado de tickets e adicionar toda a sua equipe de suporte como agentes, sem pagar mais por cada usuário.
- Portal do cliente no frontend: Ofereça aos seus clientes um portal intuitivo e privado no seu próprio site, onde eles podem criar novos tickets, ver o status das consultas anteriores e falar direto com seus agentes.
- Conversão de e-mails em tickets (Email Piping): Uma função profissional. Converte automaticamente os e-mails que chegam ao seu e-mail de suporte (por exemplo:
[email protected]) em novos tickets dentro do sistema. - Automação e respostas salvas: Economize um monte de tempo com respostas prontas para as perguntas mais comuns e notificações automáticas por e-mail que mantêm o cliente informado em cada etapa do processo.
Um atendimento ao cliente incrível é o que faz com que as pessoas fiquem fiéis pra sempre. Em Pillbanana, Queremos que você tenha as ferramentas necessárias para oferecer esse serviço. Oferecemos acesso ao SupportCandy Professional. Ao adquiri-lo conosco, você obtém o plugin original, com suas futuras atualizações e nosso suporte, a um preço inteligente.
Pare de perder clientes por causa de um suporte ruim. Centralize suas consultas, melhore os tempos de resposta e ofereça um atendimento ao cliente profissional e organizado.
Nota sobre o produto: Esses são os complementos do plugin gratuito e popular Suporte Candy. Pra poder usar os complementos, primeiro você precisa instalar o plugin principal.
Na Pillbanana, a gente tem orgulho de trazer pra você as ferramentas premium que seu projeto WordPress merece, mas de um jeito inteligente e justo.
A chave está na Licença Pública Geral (GPL), que autoriza a maioria dos plugins e temas de alta qualidade. Isso nos permite, depois de comprar as licenças originais dos desenvolvedores, distribuir esses produtos livremente, garantindo que você receba o software autêntico e completo.
Sua contribuição para a Pillbanana é super importante. Ela vai ajudar a manter nosso catálogo atualizado com as últimas versões e a comprar sempre novos produtos premium para expandir nossa oferta. Assim, juntos, promovemos um modelo de financiamento coletivo (Crowd Funding) que nos permite oferecer acesso a softwares de ponta com descontos de até 95%.
Essa forma de Financiamento coletivo ajuda a manter os preços baixos e, assim, podemos repassar esse benefício para você.
É importante saber que, para manter esses preços tão vantajosos, nosso serviço se concentra na distribuição do software. Não inclui suporte premium direto do desenvolvedor. Se você comprar o produto direto do autor original, ele vai te dar assistência exclusiva.
Com a Pillbanana, você investe em qualidade e economiza de forma inteligente, tornando o poder do WordPress acessível a todos.
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