SupportCandy 3.4.6

SupportCandy Professional: El sistema de helpdesk y tickets de soporte para WordPress

Gestionar el soporte técnico de tu negocio a través de tu bandeja de email es una receta para el desastre. Los correos se pierden entre el spam y las newsletters, es imposible saber qué miembro del equipo está atendiendo cada consulta, no hay forma de medir los tiempos de respuesta y la experiencia para el cliente es pobre y desorganizada.

¿Por qué un sistema de tickets profesionaliza tu soporte?

Un sistema de helpdesk o de tickets trae orden y eficiencia a tu atención al cliente. Centraliza todas las consultas en un único lugar, asegurando que ninguna petición se pierda. Permite asignar tickets a agentes específicos para que el trabajo en equipo sea fluido. Y, lo más importante, te da datos y métricas para medir y mejorar la calidad de tu soporte, transformando un centro de costos en un pilar de la fidelización de clientes.

SupportCandy: Tu centro de atención al cliente, integrado en WordPress

SupportCandy es un completo sistema de helpdesk y tickets de soporte, diseñado para funcionar de forma nativa dentro de tu sitio WordPress. Es la herramienta definitiva para abandonar el caos del email y empezar a gestionar el soporte a tus clientes como una empresa de primer nivel, sin necesidad de pagar costosas suscripciones mensuales en plataformas externas.

Funcionalidades clave para un soporte de excelencia

• Tickets y agentes ilimitados: Su gran ventaja. Puedes gestionar un volumen ilimitado de tickets y añadir a todo tu equipo de soporte como agentes, sin pagar más por cada usuario.
• Portal de cliente en el frontend: Ofrece a tus clientes un portal intuitivo y privado en tu propia web donde pueden crear nuevos tickets, ver el estado de sus consultas anteriores y comunicarse directamente con tus agentes.
• Conversión de emails a tickets (Email Piping): Una función profesional. Convierte automáticamente los correos que lleguen a tu email de soporte (ej: [email protected]) en nuevos tickets dentro del sistema.
• Automatización y respuestas guardadas: Ahorra incontables horas de trabajo con respuestas predefinidas para las preguntas más comunes y con notificaciones por email automáticas que mantienen informado al cliente en cada paso del proceso.

Un soporte al cliente excepcional es lo que crea clientes leales de por vida. En Pillbanana, queremos que tengas las herramientas para ofrecer ese servicio. Te ofrecemos acceso a SupportCandy Professional. Al conseguirlo con nosotros, obtienes el plugin original, con sus futuras actualizaciones y nuestro soporte, a un precio inteligente.

Deja de perder clientes por un mal soporte. Centraliza tus consultas, optimiza los tiempos de respuesta y ofrece una atención al cliente profesional y ordenada.

Nota del producto: Estos son los complementos del plugin gratuito y popular SupportCandy. Para poder usar los add-on, primero necesitas instalar el plugin principal.